Términos de Contratación

Última actualización: junio de 2026

1. Identificación del prestador

2. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación a distancia de los servicios de fisioterapia online que Clínica MuVi ofrece a través de este sitio web, incluyendo la valoración online, las sesiones de seguimiento y los programas mensuales. La contratación implica la aceptación de estas condiciones.

3. Servicios y precios

Los servicios online disponibles y sus precios son los siguientes:

• Valoración online: 59 €
• Sesión de seguimiento: 39 € (disponible únicamente tras una valoración previa)
• Programa mensual: 119 €

Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables. El precio aplicable es el vigente en el momento de la contratación.

4. Proceso de contratación

Para contratar un servicio, el usuario selecciona el servicio deseado, realiza el pago a través de la pasarela segura y, a continuación, reserva su cita en la agenda online indicando el día y la hora. El usuario recibirá el justificante del pago por correo electrónico y la confirmación de la cita con el enlace de la videollamada.

5. Pago

El pago se realiza online a través de Stripe, proveedor de servicios de pago que procesa la transacción de forma segura. Clínica MuVi no almacena los datos completos de tu tarjeta. Stripe es un proveedor con sede en EE. UU.; el tratamiento de los datos de pago se rige por nuestra Política de Privacidad y por las condiciones de Stripe.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del servicio sin necesidad de justificación, comunicándolo a clinicamuvi@gmail.com.

Excepción importante: si solicitas expresamente que el servicio comience antes de que finalice el plazo de 14 días y el servicio se ejecuta por completo, perderás el derecho de desistimiento una vez prestado. Si el servicio se ha iniciado pero no completado, podrá abonarse la parte proporcional al servicio ya prestado.

7. Reembolsos

Cuando proceda el reembolso, este se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, a través de Stripe, en el plazo legalmente establecido. En caso de que no puedas asistir a una cita reservada, contacta con nosotros con antelación para reprogramarla.

8. Naturaleza del servicio y responsabilidad

Los servicios de fisioterapia online son prestados por un fisioterapeuta colegiado y no sustituyen, en los casos que lo requieran, a una valoración presencial. Ante signos de alarma (dolor intenso repentino, pérdida de fuerza, alteraciones de la sensibilidad, fiebre o traumatismo grave), el usuario debe acudir a un servicio médico presencial.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación puedes escribir a clinicamuvi@gmail.com. Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de los consumidores.